那不勒斯4部曲
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地產銷售系統

 產品簡介
    華正地產銷售管理系統,融合了全球房地產企業的售樓管理需求,以營銷CRM(客戶關系管理)為設計理念,以客戶管理為服務核心,以房地產銷售業務流程為主線,有效實現客戶價值細分和差異化的營銷策略。基于關系性強大、統一的客戶中央數據庫,實現集團統籌規劃、區域資源合理共享的管理需要。
    全流程的市場營銷管理,涵蓋售前客戶挖掘與過程跟進的精細化管理、售中交易流程的標準化和規范化管理、售后按揭及入伙等事務辦理的服務化管理。系統支持PDA的技術開發,實現移動銷售管理,有效提高客戶溝通的即時性。
    貫穿房源管理、營銷管理、銷售管理、售后管理、按揭管理、收款管理、會員管理等核心業務處理流程,以流程驅動管理的模式實現業務全過程的精細化管理和實時業務監控,全面提升企業業務層、管理層工作效率,結合全方位、多角度的BI實時業務統計分析與評估,更為決策層提供全面、準確、及時的決策支持。


特點

1. 基于實踐,源于業務
    充分融合了近年來國內外地產優秀企業在營銷運營方面的一些成功模式,結合綠城、海爾等大量優秀房地產企業在客戶關系核心業務環節的成功實踐,以房地產營銷核心業務為“系統基礎”,支撐會員管理、關系營銷、銷售方面的量化過程管理、服務方面的投訴流程化管理、客戶體驗管理等全面地產客戶經營業務。幫助地產企業洞察客戶需求,持續經營客戶,走出虛華的CRM理念誤區。



2.平臺先進,可配型靈活

    基于JAVA開發的純BS應用系統,擁有統一的業務基礎平臺,絕大多數的業務管理可以在平臺的支持下通過前臺配置實現個性化調整;支持字段顯示、界面風格、頁面布局、查詢分析、報表統計、業務流程等不同層次的靈活自定義功能。強大的專家團隊可勝任對企業個性化業務和亮點管理理念的系統實現。




3.接口強大,擴展性強
    華正CRM系統可快速跟企業其他不同開發平臺、不同系統語言的信息系統整合,例如財務、OA、知識庫、郵件、呼叫中心等,減少信息孤島;還可和很多最新硬件設施相配合,例如支持服務接待中的電話錄音、手持設備(平板電腦、智能手機、PDA)的離線操作。



4.嚴謹的系統安全性
    基于“角色”(功能權限)和“用戶”(項目范圍)的雙層權限機制,結合審批機制、敏感數據后臺跟蹤等功能,系統安全性得到嚴密保障;基于完善的獨立定價體系、靈活的預警和強控機制,嚴密的客戶信息共享模式,降低客戶經營過程風險。



5.華正CRM系統五大核心設計思想
    建立完整、統一、規范的客戶資源庫,作為客戶關系管理的基礎;基于調研、實踐和定位的客戶細分,實現有針對性的差異化營銷;建立完善而獨立的定價體系,精確把控銷售過程中房間價格的管理;建立完善的客戶服務體系,全面提升客戶體驗,在投訴中完美;持續經營客戶,提高客戶忠誠度,實現客戶全生命周期管理。



代表功能介紹
1. 基礎數據
    維護各項目營銷及銷售工程中相關的基礎數據,諸如媒體投放類別、機會來源、居住區域、付款銀行、客戶基本特征、客戶消費特征等。
2.項目信息
    對項目信息進行維護,可編輯項目的基礎信息,設置選中項目的應收預約金。
3.房源管理
    可對房源信息進行查詢和維護,支持平面圖和房間列表兩種展示方式,并用不同顏色在平面圖中標示不同房間的當前狀態。
4.價格管理
    通過房間價格管理、優惠額度管理、特批價格管理等功能應用來確定每個房間的簽約價格,銷售現場發生簽約時,置業顧問嚴格按照系統既定價格簽約,如有價格變更需提交申請,經價格模塊專人審批通過后方可調整。
5.客戶交互
    可按項目維護銷售機會。在維護客戶交互信息時注重對客戶意向的收集,關注其意向房型、意向面積、意向價格等信息,便于結合權限的控制實現客戶資源的跨項目共享。
6.銷售過程管理(認籌、認購、簽約、變更)
    支持每個房間認籌、認購、簽約、變更等銷售過程相關業務管理,可設置強控條件諸如未認籌不允許認購、未認購不允許簽約、認購后交房款不足總房款30%不允許轉簽約等。支持靈活的更名、增減權益人、換房、退房等變更業務處理。
7.財務收款
   支持財務收款、逾期款項提醒和催繳等業務。收款環節與銀行POS機相關聯,全程無需人工維護每筆款項金額,確保收款的規范性;逾期款項會以特殊顏色進行標注,并可通過郵件或信息提醒相關人。
8.售后服務
    支持產權、按揭、公積金、入伙等售后業務的辦理,可根據不同區域或項目設置不同的業務辦理進程。
9.統計分析

   支持全方位、精細化的銷售及營銷統計分析,輔助決策。


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